RSS-linkki
Kokousasiat:http://aleksis.naantali.fi:80/poytakirjat/cgi/DREQUEST.PHP?page=rss/meetingitems&show=30
Kokoukset:
http://aleksis.naantali.fi:80/poytakirjat/cgi/DREQUEST.PHP?page=rss/meetings&show=30
Hae kokousasioista
Ympäristö- ja rakennuslautakunta
Pöytäkirja 12.12.2018/Pykälä 99
| Edellinen asia | Seuraava asia |  Muutoksenhakuohje
Kokousasia PDF-muodossa
|
|
Ympäristö- ja rakennuslautakunta |
§ 99 |
12.12.2018 |
Rakennusvalvonnan palveluajat
787/10.04/2018
Ympäristö- ja rakennuslautakunta 12.12.2018 § 99
Rakennustarkastaja Markku Aro 10.12.2018:
Naantalin rakennusvalvonta on tehnyt selvitystyötä, jonka tavoitteena on kaupungin rakennusvalvonnan toimintatapojen kehittäminen asiakaslähtöisemmiksi ja lupaprosesseiltaan sujuvammiksi. Selvitystyössä mittarina on käytetty mm. asiakaspalvelusta saatua palautetta. Vahvuuksina esille nousi etenkin henkilöstön ammattitaito, ystävällisyys ja palvelualttius. Kehittämisnäkökulmasta painottui tavoitettavuuden parantaminen, asiakaspalveluprosessien hienosäätö sekä sähköisen asioinnin tehostaminen. Kaikkiaan toiminnan kehittämisessä on korostettava aitoa asiakaslähtöisyyttä. Oleellista on myös varmistaa, että esille nousseet ja määritellyt kehittämistoimenpiteet saadaan vietyä käytäntöön. Yksi selvistä kehityskohteista oli asiakaspalvelun saatavuus. Saatavuuden parantamiseksi ehdotetaan seuraavia palveluaikoja rakennusvalvontaan:
Rakennusvalvonnan asiakaspalvelu on avoinna ma-pe 9-15
Puhelinaika rakennustarkastaja ja tarkastusinsinöörit ma ja ke 9-11
Vastaanottoaika rakennustarkastaja ja tarkastusinsinöörit ma 12-15
Muina aikoina aika sovittava asiakaspalvelusta
RAKENNUSTARKASTAJA:
Ympäristö-ja rakennuslautakunta hyväksyy esitetyt palveluajat
YMPÄRISTÖ- JA RAKENNUSLAUTAKUNTA:
Rakennustarkastajan ehdotus hyväksyttiin.
| Edellinen asia | Seuraava asia | Muutoksenhakuohje
Kokousasia PDF-muodossa
|